REGULAMIN SKLEPU:
Zdrowie Umysłu
Drogi Kliencie!
Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.
Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i
mnie podczas robienia zakupów.
Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane
wskazane w Regulaminie.
Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 6 października 2025 r. Jeśli chcesz zobaczyć
poprzednie wersje regulaminu aktywne linki do tych wersji znajdziesz na samym dole dokumentu.
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
- Sklep internetowy jest dostępny w domenie zdrowieumyslu.pl i na odpowiednich
podstronach po dokonaniu rejestracji oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę. - W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą
używając następujących danych kontaktowych:
a. adresu e-mail: kontakt@zdrowieumyslu.pl
b. Formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu albo czatu (jeśli istnieją),
zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego Regulaminu. - Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej,
Formularza kontaktowego albo czatu (innego komunikatora online) dostępnego w ramach
Sklepu (jeśli istnieje). Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma
dokumentowa) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają
wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta
ze Sprzedawcą. Koszt połączenia telefonicznego odbywa się zgodnie z taryfą operatora
Klienta. - Zasady korzystania oraz składania i dostarczania Zamówień ustalania i płatności Ceny
sprzedaży Treści i Usług cyfrowych, zawierania Umów Sprzedaży Treści i Usług cyfrowych,
uprawnień Klienta do odstąpienia od Umowy oraz dokonywania reklamacji w ramach
Sklepu określa niniejszy Regulamin. - Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed
rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu
w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk. - Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja
postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na
wszystkie postanowienia oraz oświadcza, iż je zrozumiał i zobowiązuje się ich
przestrzegać. - Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową.
- Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości przesłanie przez Klienta Zamówienia poczytuje się za
złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 66 1 Kodeksu cywilnego, której treść uzupełniają
postanowienia Regulaminu, a Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania drogą
elektroniczną Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia. - Informacje o Treściach i Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w
szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu
Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71
Kodeksu cywilnego.
2
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze
bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu;
b. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w
szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie. - Nakazuje się:
a. Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
b. Korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
c. Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych
Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka
została udzielona). - Nie jest dopuszczalne wykorzystanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu
prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy. W
szczególności nie jest dozwolona odsprzedaż Treści i Usług cyfrowych osobom trzecim
zamówionych za pośrednictwem Sklepu bez zgody Sprzedawcy. - Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty z wielkiej litery mają znaczenie nadane im w § 2
Regulaminu. - Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając
niepoprawnych danych osobowych (np. dane fałszywe lub z błędami pisarskimi). - W celu usunięcia Konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty
elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep internetowy działał w sposób ciągłu i
bezawaryjny. Jednakże, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. czasowe przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od
Sprzedawcy, w tym awarii technicznych, przerw w dostawie do Internetu lub energii
elektrycznej;
b. działania siły wyższej;
c. skutki działań osób trzecich, w tym nieuprawnionych w ingerencję w infrastrukturę
Sklepu;
d. nieprawidłowe działanie oprogramowania lub urządzeń Klienta oraz problemy
techniczne leżące po stronie Klienta;
e. skutki korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób niezgodny z niniejszym
Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
f.
§2 DEFINICJE
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Sprzedawca lub Administrator- „D-AR Denis Otremba”, ul. Kusocińskiego 1d, 56-500 Syców, NIP:
9111890059. - Klient lub Użytkownik- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną,
składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu. - Konsument- osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta- Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Treści
i Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale
3
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach
konsumenta oraz art. 38 55 , art. 55 64 , art. 55 65 ustawy Kodeks cywilny, np. adwokat kupujący
specjalistyczną drukarkę.
- Przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we
własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Konto- konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu.
- Regulamin- niniejszy Regulamin Sklepu, określający także warunki korzystania z usług
świadczonych przez Sprzedawcę. - Sklep Internetowy lub Sklep- sklep internetowy dostępny pod adresem
www.zdrowieumyslu.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego
Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści i Usług cyfrowych. - Usługa cyfrowa- usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z
danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych
użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej. - Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
- Umowa Sprzedaży lub Umowa- umowa sprzedaży Treści i Usług cyfrowych i/lub
dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
za pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do
przeniesienia własności Towarów na Klienta i/lub do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej, w tym każdą umowę, której przedmiotem są zarówno towary, jak i usługi. - Umowa o świadczenie usług- oznacza każdą umowę inną niż umowa sprzedaży
towarów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi,
w tym Usługi cyfrowej i Usług pośrednich, na rzecz Klienta. - Umowa zawarta na odległość- umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu lub Serwisu,
bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy
włącznie. - Zamówienie- czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w
niniejszym Regulaminie. - Formularz zamówienia- formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć
Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży. - Formularz kontaktowy- formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może skontaktować
się ze Sprzedawcą. - Operator płatności – podmiot świadczący usługi umożliwiające Klientowi dokonanie
płatności elektronicznej w Sklepie. Szczegóły dotyczące operatora płatności i jego danych
kontaktowych będą dostępne Klientowi w trakcie składania Zamówienia. - Dowód zapłaty- faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa. - Płatność-wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów
płatności internetowych – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionych Treści
cyfrowych lub Usług cyfrowych. - Cena- wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest obowiązany zapłacić
Sprzedawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub Towar, a w odniesieniu do Treści
cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.
4
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Serwis- zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania,
zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych
poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci
urządzenia końcowego (Internet), w tym obejmuje także Stronę lub jej część, Sklep lub jego
część, oraz aplikacje w tym aplikacje mobilne i inne istniejące usługi Sprzedawcy, Media
społecznościowe i kanały Sprzedawcy funkcjonujące w ramach tychże Mediów. - Środowisko cyfrowe- sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe
wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Minimalne wymagania techniczne zostały wskazane
przez Sprzedawcę w niniejszym Regulaminie. - Sztuczna inteligencja lub SI- systemy maszynowe, które wykorzystując algorytmy i dane,
wnioskują, modelują lub uczą się, aby generować wyniki (np. prognozy, treści,
rekomendacje), które mogą wpływać na środowisko cyfrowe lub fizyczne. SI jest zdolna do
wykonywania zadań, które tradycyjnie wymagały inteligencji ludzkiej, działając z różnym
poziomem autonomii. - Automatyzacja- tworzenie za pośrednictwem narzędzia zautomatyzowanych sekwencji
wiadomości, pozwalających na natychmiastową odpowiedź na zapytanie kierowane przez
Klientów, udzielając odpowiedzi nawet poza godzinami pracy Sprzedawcy oraz kierowanie
do Klientów w sposób zautomatyzowany treści marketingowych lub innej komunikacji. - Geoblokowanie- technologia lub praktyka stosowana w Sklepie, polegająca na
ograniczaniu Klientom dostępu do towarów lub usług ze względu na ich obywatelstwo,
miejsce zamieszkania lub inne nieuzasadnione kryteria, takie jak numer karty płatniczej czy
język przeglądarki. - Dni robocze- dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od
pracy. - Ustawa o prawach konsumenta- ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2024 poz. 1796 ze zm.), dalej jako Ustawa. - Kodeks Cywilny- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz.U. 2024 poz.
1061), dalej jako Kodeks cywilny. - RODO- oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych). - DSA- oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia
19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany
dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych). - GPSR- oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia
10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE
Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG. - AI Act- oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia
13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących
sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE)
nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektywy
2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/18128 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
5
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- EAA- oznacza Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17
kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Tekst mający
znaczenie dla EOG). - Rozporządzenie o geoblokowaniu- oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i
Rady (UE) 2018/302 w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych
form dyskryminacji klientów ze względu na przynależność państwową, miejsce
zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym oraz w sprawie
rozporządzeń (WE) nr 2006/2004 oraz (UE) 2017/2394 i dyrektywy 2009/22/WE. - Ustawa o ochronie danych osobowych- ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. 2019, poz. 1781 z późn. zm.). - Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną- ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2024, poz. 1513 z późn. zm.), dalej jako
UŚUDE. - Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej- ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo
komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024, poz. 1221 z późn. zm.), dalej jako Prawo
komunikacji elektronicznej. - Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych- ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o
prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 z późn. zm. ), dalej
jako Prawo autorskie.
§3 MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE
- Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób zgodny z
Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania
Sklepu internetowego oraz innych Klientów. - Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania
Zamówień na Treści i Usługi cyfrowe potrzebne są:
a. dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer stacjonarny,
laptop, inne urządzenie przenośne, w tym także sprzęt umożliwiający komunikację i
wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach Sklepu, np. sprawna klawiatura;
b. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca JavaScript i pliki cookies –
np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera,
c. włączona obsługa plików cookies (co najmniej technicznie niezbędnych),
d. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF lub innych formatów,
w jakich dostarczane są produkty cyfrowe (np. e-booki, materiały szkoleniowe),
e. stabilne łącze internetowe umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo lub audio
(dla kursów online)
f. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca,
aby Klient sprawdził, czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e-mail nie
trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Sprzedawca
nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub
dostawcy używanej skrzynki e-mail). - Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji
lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez
nieuprawnione osoby trzecie. - Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego
funkcjonowania Sklepu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić,
albo usług podmiotów trzecich.
6
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Niezależnie od starań Sprzedawcy mogą wystąpić okresowe problemy technicznie
uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie ze Sklepu, za które Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.
§4 TOWARY I/LUB TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE DOSTĘPNE W
SKLEPIE
- W Sklepie dostępne są następujące Treści cyfrowe i/ lub Usługi cyfrowe:
a. E-booki
b. Kursy online
c. Webinary i szkolenia - Specyfika Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz cechy charakterystyczne znajdują się w
opisie w Sklepie. Sprzedawca informuje także o tym, czy konkretna cecha odbiega od
wymogów zgodności z Umową. Klient w przypadku dokonania Zamówienia takich Treści
cyfrowych lub Usługi cyfrowej zgadza się na brak tej konkretnej cechy. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z
najwyższymi standardami, a tym samym z Umową zawartą z Klientem. W tym celu dba o
ich jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność
wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis oferty oraz zapewnia ich aktualizacje,
jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo
chce poprawić ich jakość. - Sprzedawca może prowadzić sprzedaż Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, do których
dostęp możliwy jest wyłącznie po opłaceniu i zarejestrowaniu się na platformie
szkoleniowej zakładając Konto Klienta. - Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych na platformie szkoleniowej
może być czasowy lub nieograniczony. Informacja o terminie dostępności znajduje się w
opisie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie z
opisem. - Sprzedawca oferuje możliwość przeprowadzenia e-konsultacji w formie online.
- W skład e-konsultacji wchodzą przykładowo:
a.poradnictwo psychologiczne (ok. 50 minut),
b. sesje uwalniania emocji (ok. 50 minut). - E-konsultacja odbywa się poprzez nawiązanie połączenia internetowego lub telefonicznego
przy użyciu platformy wybranej przez Sprzedawcę, zapewniającej niezbędne funkcje do
świadczenia usługi (np. Google Meet, Zoom, Microsoft Teams lub inne). - Dokładna forma połączenia i szczegóły techniczne zostaną ustalone z Klientem przed
rozpoczęciem konsultacji. - Sprzedawca nie ma obowiązku nagrywania e-konsultacji, ale może wyrazić zgodę na ich
nagrywanie przez Klienta. Klient, każdorazowo powinien zapytać o taką zgodę. - Korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych oferowanych przez
Sprzedawcę może wymagać posiadania Konta Klienta na platformie szkoleniowej, na której
udostępniane są Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe. Mogą one być także udostępniane
poprzez dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej we wskazanym formacie np.
poradnik w formacie pdf, w szczególności w ramach usługi newsletter po podaniu
wskazanych danych osobowych. - Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą być dostępne czasowo.
- Informacje dotyczące terminu dostępności znajdują się w opisie Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie/ stronie z ich opisem albo w odrębnie
zakomunikowanym na stronie regulaminie lub polityce prywatności.
7
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych odbywa się na zasadach
opisanych w niniejszym regulaminie, a dotyczących Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
odpłatnych i/lub dostępnych w Sklepie albo według zasad opisanych w odrębnym
regulaminie lub usług lub na odrębnej podstronie dotyczących tych treści. Treści cyfrowe
lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą zostać udostępnione użytkownikowi lub Klientowi
także odpłatnie na zasadach opisanych w odrębnym regulaminie lub w opisie tych treści lub
usług. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep internetowy był dostępny dla osób z
niepełnosprawnościami zgodnie z wymogami EAA. - Rezerwacja i płatność
a) E-konsultacja wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu poprzez Sklep lub kontakt bezpośredni
z Administratorem.
b) Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za usługę przed rozpoczęciem e-konsultacji,
chyba że ustalono inaczej indywidualnie.
c) Metody płatności: przelew24, PayU lub inne wskazane przez Sprzedawcę.
d) Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie terminu e-konsultacji oraz instrukcje
techniczne do połączenia. - Odwołanie lub zmiana terminu
a) Klient może odwołać lub zmienić termin e-konsultacji nie później niż 24 godziny przed jej
rozpoczęciem.
b) W przypadku odwołania lub zmiany terminu w terminie krótszym niż 24 godziny Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty za konsultację lub jej części, zgodnie z
indywidualnym ustaleniem.
18.
§5 PRZEDSPRZEDAŻ TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH
- Sprzedawca może również prowadzić przedsprzedaż wybranych Treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych.. - Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed premierą (datą sprzedaży
dostępnych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w Sklepie) Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych w Cenie specjalnej, zazwyczaj niższej niż Cena docelowa. - Przedsprzedażą mogą zostać objęte Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nowe i cechujące
się małą dostępnością, lub takie, które dopiero ukażą się w Sklepie. - Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami.
- Zakupione podczas przedsprzedaży Treści cyfrowe lub Usług cyfrowych są realizowane
(np. dodawane na Konto Klienta) w kolejności dokonanych Zamówień. - W ramach przedsprzedaży może być wymagana pełna płatność z góry. Informacja o
warunkach płatności będzie widoczna w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej objętej
przedsprzedażą. - Sprzedawca może wprowadzić limit ilościowy Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
dostępnych w przedsprzedaży przez określoną liczbę Klientów, o czym Sprzedawca
poinformuje w opisie Towaru lub na stronie/karcie danego Towaru.
8
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
§6 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI
CYFROWE
- Klient może dokonać zakupu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej poprzez jej wybór z
poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych
wariantów Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w różnych Cenach (o ile taka możliwość jest
wyraźnie wskazana w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej). - Po dokonaniu wyboru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient podejmuje kolejne kroki
zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie. Klient dodaje wybrany produkt do koszyka
zakupowego lub innego mechanizmu wyboru produktów dostępnego w Sklepie. Klient
może kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia (kasy), gdzie dokonuje
podania niezbędnych danych do realizacji zamówienia, wyboru metody płatności oraz
potwierdzenia akceptacji regulaminu i polityki prywatności. Zamówienie zostaje złożone w
momencie, gdy Klient potwierdzi chęć jego złożenia zgodnie z komunikatami wyświetlanymi
w Sklepie. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na
wskazany adres e-mail lub inną trwałą formę komunikacji. - Klient ma możliwość skorzystania z kodu rabatowego lub innej promocji udostępnionej
przez Sprzedawcę, o ile taki kod lub promocja jest aktywna i ważna w chwili składania
zamówienia. Kod rabatowy lub promocja może zostać zastosowana w trakcie składania
zamówienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie. Po poprawnym zastosowaniu
kodu rabatowego lub promocji cena zamówienia ulega odpowiedniej modyfikacji.
Sprzedawca zastrzega, że kody rabatowe i promocje mogą mieć ograniczony czas
ważności, ograniczenia ilościowe lub inne warunki określone w opisie promocji. - Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności.
- Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w Formularzach
następujących danych:
a. imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
b. adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
c. numeru telefonu,
d. adresu e-mail. - W ramach składania zamówienia Klient:
a. akceptuje Regulamin Sklepu i Politykę prywatności,
b. wyraża zgodę na realizację zamówienia, w tym dokonanie płatności za wybrane Treści
cyfrowe lub Usługi cyfrowe, zgodnie z warunkami przedstawionymi w Sklepie. - Klient może być zobowiązany wskazać swój adres ze względu na takie wymagania
systemowe/informatyczne związane ze środowiskiem cyfrowym Sklepu. - Klient może opcjonalnie dodać uwagi lub dodatkowe informacje dotyczące zamówienia,
które mogą być uwzględnione przez Sprzedawcę podczas realizacji zamówienia. - W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do
formy płatności za zamówione Towary, z obecnie dostępnych w Sklepie. - Złożenie zamówienia jest potwierdzeniem, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu,
Polityką prywatności oraz innymi obowiązującymi dokumentami Sklepu i akceptuje ich
postanowienia. - W trakcie składania Zamówienia – do momentu jego ostatecznego zatwierdzenia i
przekazania do realizacji – Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych
danych, w tym danych osobowych, wybranych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz
formy płatności.
9
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Złożenie Zamówienia w Sklepie, dokonane poprzez wybór odpowiedniej opcji finalizującej
zakup, oznacza zawarcie Umowy sprzedaży Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz wiąże
się z obowiązkiem zapłaty Ceny przez Klienta. - Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient jest informowany w sposób
jednoznaczny o obowiązku zapłaty oraz o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej
wszystkie należne płatności. - Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien, przed wysłaniem Zamówienia do
Sprzedawcy, zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Towary jako
Przedsiębiorca i podać w tym celu odpowiednie dane (w szczególności numer NIP). - Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia
ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu. - Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności, dostępnej w Sklepie, a
następnie dokonuje wpłaty. - Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną
na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia lub w inny sposób przewidziany w
systemie Sklepu.
Potwierdzenie to stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży lub świadczenia
Usługi cyfrowej. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail, w szczególności
niezawierający literówek czy błędów, co uniemożliwi kontakt z Klientem bez winy
Sprzedawcy. - Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości
e-mail, o której mowa w ust. 13 niniejszego paragrafu oraz po potwierdzeniu Zamówienia.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
a. nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (brak
wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia – w tym celu skontaktuje
się z Klientem co może wydłużyć czas realizacji Zamówienia),
b. nieotrzymania wpłaty w terminie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia (w przypadku
opcji przedpłaty). - W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w § 6
ust. 15 lit. b) Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie
płatności i informuje o nim Klienta na trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie tego
terminu Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży. W wypadku
bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle
Klientowi na trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491
Kodeksu Cywilnego. - Sprzedawca nie stosuje w Sklepie celowych mechanizmów ograniczających dostęp
Użytkowników do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych ze względu na kraj pochodzenia,
miejsce zamieszkania lub adres IP.
W przypadku ograniczeń wynikających z konfiguracji technicznej oprogramowania,
lokalnych przepisów prawa lub polityki dostawców zewnętrznych (np. operatorów
płatności), mogą one wystąpić niezależnie od woli Sprzedawcy.
Sprzedawca prowadzi działalność głównie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ale
umożliwia dostęp do Sklepu Użytkownikom z innych krajów Unii Europejskiej, o ile jest to
technicznie możliwe. - Sprzedawca nie blokuje ani nie ogranicza dostępu do Sklepu internetowego z przyczyn
dyskryminacyjnych.
10
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Sprzedawca może stosować mechanizmy prowadzące do Geoblokowania w przypadku
sprzedaży Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, których zakup jest zabroniony w
państwie, z którego Klient dokonuje zakupu.
§7 CENY TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH I FORMY PŁATNOŚCI
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są Cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa np.
podatek akcyzowy). - Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania Cen w Sklepie na
podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
wycofywania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, przeprowadzania promocji i dawania
rabatów, a także czasowego oferowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały
złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania
zawsze zawarte są w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. - Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w
regulaminie danej promocji. - W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej,
obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej
Cenie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki. - Jeżeli dana Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest oferowana do sprzedaży w Sklepie
internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie
Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie danej Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tej Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. - Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe
w sposób wskazany w procesie składania Zamówienia. - Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
a. płatność elektroniczną (przelew online, BLIK, karta płatnicza),
b. płatność za pośrednictwem operatorów płatności internetowych (np. systemów płatności
zintegrowanych z platformą Sklepu),
c. inne formy płatności udostępnione przez Sprzedawcę na etapie składania Zamówienia. - Szczegółowe informacje o aktualnie obsługiwanych metodach płatności oraz operatorach
płatności udostępniane są Klientowi każdorazowo w trakcie składania Zamówienia – przed
dokonaniem płatności. - Dane osobowe przekazywane w ramach płatności przetwarzane są przez wybranego
operatora płatności na zasadach określonych w jego polityce prywatności. Sprzedawca nie
ma dostępu do danych kart płatniczych Klientów. - W przypadku wyboru płatności elektronicznej, realizacja Zamówienia następuje po
potwierdzeniu przez operatora płatności skutecznego dokonania płatności. - Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia i przekazuje Klientowi dowód zakupu,
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- W zależności od rodzaju Zamówienia oraz obowiązujących przepisów, dowodem zakupu
może być:
a. paragon fiskalny,
b. faktura imienna lub faktura na firmę – jeśli Klient podał dane do jej wystawienia i zgłosił
chęć jej otrzymania. - Dowód zakupu może być dostarczony Klientowi w formie elektronicznej (np. w wiadomości
e-mail) lub w inny sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie. - W przypadku konieczności wystawienia faktury korygującej lub faktury VAT UE, Klient
powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer Zamówienia oraz dane
niezbędne do wystawienia dokumentu. - Sprzedawca zastrzega, że forma dokumentu potwierdzającego zakup może być
uzależniona od stosowanego systemu płatności lub oprogramowania wykorzystywanego do
obsługi sprzedaży. - W przypadku, gdy ze złożeniem Zamówienia na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe wiążą
się jakiekolwiek dodatkowe opłaty, wszelkie informacje dotyczące wysokości opłat oraz
podstawy ich naliczenia znajdują się w Formularzu Zamówienia lub w cenniku.
§8 DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH
- Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po
zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności (w przypadku Treści Cyfrowych lub Usług
Cyfrowych odpłatnych), chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie
Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Dotyczy to przede wszystkim usługi newsletter
dostępnej w ramach Sklepu i pozostałych usług lub treści, które są opisane w niniejszym
regulaminie. - Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który
pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały
udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał
samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp. - Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub fizyczne lub wirtualne
urządzenie, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp. - Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza klikalny, aktywny
link do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją, lub dostarcza instrukcję
pobrania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. z poziomu Konta Klienta) w zależności od
cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także możliwości systemowych.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem. - W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni
warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi
odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
Zalecane jest, aby skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy i
doprowadzenia do dostarczalności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. - Do prawidłowego korzystania z dostarczonych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych
niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych wskazanych w opisie Treści
cyfrowych lub Usług cyfrowych.
§9 ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH
12
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Sprzedawca przez czas dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarcza
Klientowi aktualizacje i informuje o konieczności ich dokonania. Klient powinien dokonywać
okresowych aktualizacji także urządzeń, z których korzysta, aby możliwe było korzystanie z
Treści cyfrowych i Usług cyfrowych dostarczanych przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową
wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a. poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w
instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę. - Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest
niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z następujących uzasadnionych
przyczyn:
a. zmiany technologii związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową,
b. zmiany w prawie lub dostosowanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do
przepisów prawa, czy innych wytycznych związanych z obowiązującym prawem,
c. zmiany stylistyczne nie mające charakteru merytorycznego ale podnoszące jakość
Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
d. zmiany w obszarze prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy, w tym
wyłączenia lub wprowadzenia nowych usług czy Towarów. - Sprzedawca nie może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych
w sposób jednorazowy. - Wprowadzane przez Sprzedawcę zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie
Klienta. - Jeśli zmiany miałyby istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Klienta do Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim
wyprzedzeniem o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do
wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia
dokonania zmiany lub poinformowania o zmianie (jeśli nastąpiło to później niż ta zmiana). - Sprzedawca może zapewnić Klientowi uprawnienie do zachowania Treści cyfrowych lub
Usług cyfrowych bez dodatkowych kosztów w stanie niezmienionym. - Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanych zmianach,
zazwyczaj poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Klienta podany przy
składaniu Zamówienia, z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient jest uprawniony przekazać
Sprzedawcy inny adres e-mail, kontaktując się z nim na dane podane w niniejszym
Regulaminie.
§10 USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER
- Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klienta Usługi cyfrowe, w
szczególności umożliwienie zawarcia Umowy drogą elektroniczną. Usługa ta jest
nieodpłatna i stanowi element procesu zakupu Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. - Sprzedawca może także świadczyć na rzecz Klienta usługę polegającą na dostarczaniu
newslettera – po uprzednim wyrażeniu przez Klienta dobrowolnej zgody. Szczegółowe
zasady zapisu, rezygnacji i przetwarzania danych w tym celu określa Polityka prywatności
lub odrębny regulamin newslettera dostępny na stronie Sklepu.
13
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość założenia indywidualnego Konta w
Sklepie. Konto umożliwia m.in. dostęp do historii Zamówień, pobieranie zakupionych Treści
cyfrowych lub zarządzanie danymi Klienta. - W celu korzystania z Usług cyfrowych, w tym ewentualnego założenia Konta, wymagane
jest:
a. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet,
b. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i
JavaScript,
c. posiadanie aktywnego adresu e-mail,
d. niewykorzystywanie oprogramowania lub wtyczek, które mogą zakłócać działanie
Sklepu. - Jeżeli Sprzedawca udostępni funkcję rejestracji, Klient będzie mógł utworzyć Konto
poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu i (jeśli wymagane)
potwierdzenie rejestracji za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail. - Sprzedawca zastrzega, że niektóre funkcje Sklepu lub zakup określonych Treści cyfrowych
lub Usług cyfrowych mogą wymagać utworzenia Konta, o czym Klient zostanie
każdorazowo poinformowany przed dokonaniem zakupu. - Z chwilą skutecznej rejestracji Konta zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi cyfrowej polegającej na prowadzeniu i
utrzymaniu Konta, zawarta na czas nieokreślony. - Klient loguje się do Konta przy użyciu adresu e-mail (lub innego loginu) oraz hasła. Może w
każdym czasie zmienić hasło lub wygenerować nowe. - Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia
bezpieczeństwa danych Klienta, w tym środków chroniących przed nieuprawnionym
dostępem, utratą lub modyfikacją danych. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową,
jeżeli Klient nie spełnia wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z niej, o
których został poinformowany. - Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie poprawnego działania
Sklepu. Klient może zgłaszać wszelkie zauważone nieprawidłowości lub przerwy w
działaniu Sklepu na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie. - Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa,
dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest w
szczególności:
a. udostępnianie danych logowania osobom trzecim,
b. zakładanie kilku Kont przez jednego Klienta (chyba że funkcjonalność Sklepu przewiduje
inaczej),
c. podejmowanie działań zmierzających do naruszenia zabezpieczeń lub integralności
Sklepu. - Sprzedawca ma prawo rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej (np. prowadzenie
Konta) z Klientem będącym Konsumentem z zachowaniem 14-dniowego okresu
wypowiedzenia, w przypadku zaprzestania świadczenia tej usługi lub zmian technicznych
po stronie Sklepu.
14
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Sprzedawca może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej ze skutkiem
natychmiastowym, w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub
postanowień Regulaminu, w szczególności gdy Klient:
a. korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
b. narusza prawa autorskie Sprzedawcy lub osób trzecich,
c. podaje dane nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd. - Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci
prowadzenia Konta – ze skutkiem natychmiastowym lub z zachowaniem okresu
wypowiedzenia, jeśli taki zostanie wskazany. - W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Konta lub określonych funkcji Sklepu,
w zakresie, w jakim są one powiązane z daną Umową. - Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do przypisanych do niego danych, historii
zamówień oraz ewentualnych Treści cyfrowych udostępnianych w ramach Konta. - Klient może wnioskować o usunięcie Konta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail
Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub – jeśli taka funkcja będzie dostępna – poprzez
panel użytkownika. - Usunięcie Konta może ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z niektórych usług
świadczonych przez Sprzedawcę (np. dostępu do historii zakupów lub materiałów
przypisanych do Konta).
§11 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG
CYFROWYCH
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich
dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o
prawach konsumenta. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z
Umową i aby Klient mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w
sposób jasny i zrozumiały w niniejszym Regulaminie Klienta o wszelkich istotnych
wymaganiach, również po stronie Klienta. - Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać
doprowadzenia do ich zgodności z Umową. - Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do
zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy. - Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w
rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o
braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich
charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
15
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć
oświadczenie o obniżeniu Ceny (jeśli były to usługi odpłatne) albo odstąpieniu od Umowy,
gdy:
a. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z
Umową,
c. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo
że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do
zgodności z Umową,
d. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego
skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi
on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie
lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. - Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej
wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. - Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są
dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej z Umową jest nieistotny. - Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane
osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej
lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów Ustawy o
prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami. - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub
Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami
technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed
zawarciem Umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi
cyfrowej albo gdy Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem
Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy
zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy
brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika
z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku. - Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko,
adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj
i datę wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku
otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia. - Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym
Regulaminie. - Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia
otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail
składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo
inny, uzgodniony z Klientem sposób. - Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i
zgodnie z polityką prywatności. - Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego
Regulaminu.
16
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub
Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których
obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne). - Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi Ceny należnej wskutek skorzystania
z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu
Ceny (jeśli były odpłatne). - Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami. - Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta.
§11 GWARANCJA SATYSFAKCJI
W przypadku Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Sprzedawca jest uprawniony dać Klientowi
gwarancję satysfakcji tj. zrezygnować z korzystania z wyjątków do prawa odstąpienia od Umowy.
Powoduje to, że Klient ma możliwość odstąpienia od Umowy przez okres wskazany w ofercie/ na
stronie/ w Sklepie pomimo wyłączenia w przepisach takiego uprawnienia.
§13 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z
zastrzeżeniem ust. 7. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o
swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na
przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Formularza
kontaktowego dostępnego w Sklepie). Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy,
wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa
odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. - Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w
załączniku do niniejszego Regulaminu. Klient przy odstąpieniu od umowy jest zobowiązany
z niego skorzystać. - Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania
oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane
przez niego płatności. - Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w
następujących przypadkach:
a. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli
Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do
wiadomości;
17
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
b. w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy;
c. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie
za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał
Klientowi potwierdzenie utrwalone na papierze lub, za zgodą Klienta, na innym
trwałym nośniku.
- W przypadku wystawienia faktury korygującej faktura zostanie wystawiona przez Sklep w
momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura korygująca zostanie wysłana do
Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co
Klient wyraża zgodę. Klient odeśle informację zwrotną o odebraniu przez niego faktury
korygującej. - W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej
Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy nie może
wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta
w trakcie korzystania z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez
Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
a. są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową, które
stanowiły przedmiot Umowy;
b. dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych lub
Usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę;
c. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich
wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych
wysiłków;
d. zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami, którzy nadal mogą z
nich korzystać. - W przypadku, gdy Treści zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami,
którzy nadal mogą z nich korzystać Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu treści
inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie
korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. - Klient ma prawo odzyskać Treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze
strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie
przeznaczonym do odczytu maszynowego. - W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze
korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie
Klientowi dostępu do Treści cyfrowych. - W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej,
Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i
udostępniania ich osobom trzecim. - Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w
stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
18
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
§14 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami
zawodowymi, zgodnie z definicja zawartą w niniejszym Regulaminie. - W przypadku sprzedaży Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w obrocie między
przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają
odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi. - W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi Sprzedawca może
wypowiedzieć Umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu
konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany
przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy. - Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem będącym
Przedsiębiorcą zawodowym bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od
dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą
elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych
roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. - W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi Sprzedawca ma prawo
samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania
przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu
płatności albo zawarcia umowy sprzedaży. - Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą
zawodowym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży, jest
ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z tytułu
Umowy sprzedaży i złożonego Zamówienia, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Przedsiębiorcy zawodowego. - Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będącym
Przedsiębiorcą zawodowym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Sprzedawcy.
§15 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH
KONSUMENTA
- Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów
w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie
posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 385 5 , art. 556 4 , art. 55 65 i
art. 576 5 Kodeksu cywilnego i art. 7 aa Ustawy o prawach konsumenta. - Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć
postanowienia niniejszego Regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
a. Usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną,
b. Odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,
c. Reklamacji i niezgodności rzeczy sprzedanej z Umową.
19
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas procesu
zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszych
paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od Umowy, a
w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art.
7 aa Ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób. - Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym
do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Towar/y, a tym samym zawarta Umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością
gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na
dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać.
Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.
§16 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
- Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie,
treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych innych autorów, szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu Ustawy z
dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie
prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich
właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Klient
akceptuje poprzez akceptację Regulaminu. - W przypadku zamiaru wykorzystania Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe lub wyżej
wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie
lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną
zgodę Sprzedawcy. - Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy,
udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i
terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na
następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci
komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w
Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie
tak, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (m.in. w
Internecie), a także publiczne wyświetlanie. - Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do
udzielania sublicencji na korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. - Klient w ramach Umowy upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne
potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
a. W zakresie zapisu utworu- zapis techniką cyfrową- utrwalenie poprzez cyfrowe
przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez
Sprzedawcę,
b. Wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. I doc. oraz
docx., jeśli wynika to ze specyfiki Towaru, Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych,
c. Zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w
odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym lub w
polecanych programach zewnętrznych.
20
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- Licencja, o której mowa w ust. 4 jest ważna przez czas trwania dostępu Klienta do Treści
cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas trwania licencji
wskazywany jest w opisie danej Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, a jeśli nie napisano
inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia Zamówienia. - Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie ceny danej Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej dokonywanej przez Klienta. - Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowej,
jak i ich części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:
a. udostępnianie i prezentowanie ich osobom trzecim,
b. publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej
w instrukcji lub komentarzach,
c. kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek. - Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe
(np. materiały edukacyjne dostępne na platformie szkoleniowej) nie zostały ujawnione
osobom niepowołanym/trzecim. - Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie jakichkolwiek
innych treści albo Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych udostępnionych
przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność
cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania
zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie
z obowiązującymi przepisami. - Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania lub zadośćuczynienia z
tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi
przepisami. - Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Treści cyfrowych lub Usług
cyfrowych zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
§17 WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
- Sprzedawca wykorzystuje narzędzia Sztucznej Inteligencji w następujących celach:
a. Automatyzacja obsługi klienta (automatyczne dostarczanie zakupionych treści po
otrzymaniu płatności, chatbot),
b. Optymalizacja wyszukiwania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
c. Analiza danych w celu ulepszania Sklepu i marketingu,
d. Wykrywanie i zapobieganie oszustwom,
e. Generowanie treści marketingowych i opisów Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, - Sprzedawca może stosować mechanizmy profilowania Klientów. Profilowanie odbywa się
na podstawie historii zakupów. - Niektóre procesy w Sklepie, takie jak automatyczna weryfikacja zamówienia, wiadomości
po dokonaniu zakupu, dostarczenie zakupionego produktu mogą być częściowo lub w pełni
zautomatyzowane. Klient ma prawo do uzyskania informacji o logice działania systemu i
żądanie interwencji człowieka w procesie decyzyjnym. - Sprzedawca dokłada starań, aby narzędzia SI wykorzystywane w Sklepie działały w
sposób rzetelny i bezstronny. W tym celu stosowane są regularnie aktualizowane, a dane
wykorzystywane do ich trenowania są starannie selekcjonowane i monitorowane pod kątem
jakości. - Klient ma prawo do:
21
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
a. uzyskania jasnych i zrozumiałych informacji o tym, w jaki sposób SI jest
wykorzystywana w Sklepie,
b. niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu,
jeśli taka decyzja istotnie wpływa na jego prawa lub obowiązki,
c. zgłaszania zastrzeżeń lub reklamacji dotyczących działania systemów SI.
- Sprzedawca zobowiązuje się do wykorzystywania SI w Sklepie w sposób etyczny, z
poszanowaniem praw Klientów, zasad uczciwości i transparentności. W szczególności
Sprzedawca dąży do minimalizowania ryzyka dyskryminacji, zapewnia bezpieczeństwa
danych i odpowiedzialnego rozwoju technologii SI. - Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta za pośrednictwem odpowiedniego
komunikatu o wykorzystywaniu Sztucznej Inteligencji do obsługi poszczególnych procesów
w Sklepie. - Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów w ramach
wykorzystywania przez Sprzedawcę narzędzi Sztucznej Inteligencji znajdują się w Polityce
Prywatności. - W przypadku, gdy Klient nie będzie chciał podlegać procesom generowanym lub
wspieranym przez Sztuczną Inteligencję, powinien zaprzestać korzystania z narzędzi, w
których zawarto informację o wykorzystaniu Sztucznej Inteligencji. - Sprzedawca zachowuje należytą staranności w zakresie doboru narzędzi Sztucznej
Inteligencji, korzystając wyłącznie z usług podmiotów gwarantujących bezpieczne
przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z unijnymi standardami. - Sprzedawca zamieszcza w Produktach Cyfrowych informację o wytworzeniu treści
Produktu przy użyciu narzędzi wykorzystujących Sztuczną Inteligencję.
§18 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
informuję, iż:
- Administratorem danych osobowych Klienta jest „D-AR”, ul. Kusocińskiego 1d, 56-500
Syców, NIP: 9111890059 zwany w Regulaminie również Sprzedawcą. Administrator
samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z
Administratorem możesz się używając poniższych danych: e-mail:
_____________, lub pisemnie na adres Administratora. - Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą
przetwarzane na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do
zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6
ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla
wykonania tej Umowy (realizacji zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i założenia
Konta) a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą
Umową. - Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na
następujących podstawach prawnych:
22
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
a. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów
prawa podatkowego- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający
z przepisów prawa);
b. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności
elektronicznych- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia
i/lub wykonania umowy);
c. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO
(niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
d. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami- na podstawie art. 6 ust. 1 lit.
f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
e. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi- na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
f. przechowywania nieopłaconych zamówień- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
(prawnie uzasadniony interes administratora);
g. tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c)
RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO
(prawnie uzasadniony interes administratora);
h. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą
służyć wykazywaniu faktów- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie
uzasadniony interes administratora);
i. wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu- na podstawie art. 6 ust. 1
lit. a) RODO (zgoda);
j. w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta- na podstawie art. 6 ust.
1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
k. w celu wysyłki newslettera lub innych nieodpłatnych Treści cyfrowych- na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie
uzasadniony interes administratora).
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z
realizacją Umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich
niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe. - Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji Umowy, a także przez
okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z
usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu. - Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na
przykład serwisy świadczące usługi utrzymania Serwisu informatycznego i hostingu,
dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu
płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w
prace Sklepu internetowego, itp. - W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług
np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp. dane
Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich
przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta
Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) w oparciu o decyzję wykonawczą
Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r., wydanej na podstawie rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, stwierdzającej odpowiedni stopień
ochrony danych osobowych w ramach ochrony danych UE-USA, przeszły system
certyfikacji i uzyskały certyfikat potwierdzający zapewnienia ochrony Danych osobowy na
23
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
poziomie Unii Europejskiej. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie odbiorcom,
którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez:
a. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w
odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
b. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję
Europejską,
c. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ
nadzorczy,
d. lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania,
usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie
obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo
do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie
obowiązujące przepisy prawa. - Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje
dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na
przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. - Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie
profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował
automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta. - W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z
korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności
środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby
nieuprawnione. - Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies
zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej sklepu
Zdrowie Umysłu.
§19 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
z zawartymi umowami o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej na drodze
postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
między Klientem a Sprzedawcą,
c. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw
konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
24
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich).
- Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej
http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych
(miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań
statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji
Handlowej. - Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych
wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z
postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną. - Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w
stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§20 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY
- 1. W ramach Sklepu mogą być prezentowane opinie Klientów, którzy dokonali zakupu
Treści cyfrowych, Usług cyfrowych lub skorzystali z innych usług Sprzedawcy, jeśli taka
funkcja zostanie udostępniona w Sklepie. - Opinie mogą być publikowane w różnych miejscach Sklepu lub jego podstronach – np. w
opisie produktów, w zakładce „Opinie”, „Recenzje”, „Referencje”, a także w materiałach
promocyjnych lub w kanałach zewnętrznych należących do Sprzedawcy (np. w mediach
społecznościowych, w tym na wizytówce Google). - Opinie mogą mieć różną formę – np. pisemną, graficzną, wideo, z danymi osobowymi
autora, z jego inicjałami lub w pełni anonimową – w zależności od wyrażonej zgody autora
opinii. - Każdy Klient, który dokonał zakupu w Sklepie, może dobrowolnie pozostawić opinię o
zakupionym produkcie, Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej. Przesyłając opinię, Klient
wyraża zgodę na jej publikację w Sklepie lub w innych kanałach wykorzystywanych przez
Sprzedawcę do celów informacyjnych lub marketingowych. - Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania mające na celu weryfikację, czy opinie
pochodzą od osób, które faktycznie korzystały z produktów lub usług, np. poprzez
sprawdzenie zgodności danych opiniodawcy z danymi Klienta w systemie zamówień lub
kontakt e-mailowy. - Opinie, które budzą wątpliwości co do ich autentyczności lub naruszają prawo, dobre
obyczaje bądź interesy Sprzedawcy lub osób trzecich, mogą nie zostać opublikowane lub
zostać usunięte. - Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikowania wszystkich otrzymanych opinii i może
prezentować wybrane opinie, które uzna za istotne z punktu widzenia funkcjonowania
Sklepu lub promocji oferty. - Sprzedawca nie zamieszcza, nie kupuje ani nie zleca publikacji nieprawdziwych opinii lub
rekomendacji, nie usuwa też opinii w celu zafałszowania ogólnej oceny produktów lub
usług.
25
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
- W przypadku wątpliwości dotyczących opublikowanej lub nieopublikowanej opinii, osoba,
której opinia dotyczy, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
§21 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w
języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to
jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim
te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii.
Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na
podstronie: Regulamin. - Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w
dacie zawarcia Umowy. - W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się
niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy
konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia. - Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
konsumentem w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym
zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o
prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego
Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Link do polityki prywatności: _______________________________
Uwaga! Niniejszy Regulamin został sporządzony przez Kancelarię prawną #Legalny Biznes Online
legalnybiznesonline.pl. Nie kopiuj go ani w całości, ani we fragmentach, gdyż naruszysz prawa autorskie i narazisz się
na roszczenia. Postaraj się o własną legalną licencję kontaktując się z Kancelarią lub korzystając ze sklepu prawnego na
legalnybiznesonline.pl.
WAŻNE! TRZEBA TUTAJ DAĆ LINK DO NASZEJ POLITYKI
PRYWATNOŚCI
26
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU
KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]
Reklamacja Treści cyfrowej/ Usługi cyfrowej przez Konsumenta
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w
dniu………………………………………………. Treść Cyfrowa/ Usługa cyfrowa
………………………………………………………
……………………………………………[informacja] jest niezgodna z Umową.
Brak zgodności z Umową polega na
………………………………………………………………………………….………………………
…………………………………………………………………………………………….……………
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………..[opis
niezgodności z umową].
Niezgodność została stwierdzona w dniu………………………………………………….. .
Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):
● doprowadzenia do zgodności z Umową
● obniżenia ceny ___________
● odstępuję od Umowy.
27
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
…………………………………………………………………………………………………………
………………
Posiadacz rachunku bankowego:
………………………………..………………………………….
Data: ________ Podpis Konsumenta: ______
ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU
PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail ]
Reklamacja Treści cyfrowej/ Usługi cyfrowej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w
dniu………………………………………………. Treść Cyfrowa/ Usługa cyfrowa
………………………………………………………
……………………………………………[informacja] jest niezgodna z Umową.
Brak zgodności z Umową polega na
………………………………………………………………………………….………………………
…………………………………………………………………………………………….……………
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………..[opis
niezgodności z umową].
Niezgodność została stwierdzona w dniu………………………………………………….. .
Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):
● doprowadzenia do zgodności z Umową
● obniżenia ceny ___________
● odstępuję od Umowy.
28
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
…………………………………………………………………………………………………………
………………
Posiadacz rachunku bankowego:
………………………………..………………………………….
Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Towar/y, a tym samym zawarta umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością
gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
Data: ________ Podpis: ______
29
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
ZAŁĄCZNIK nr 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU
KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail (o ile dostępny): …………………………….
Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w
przypadku Konsumenta
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr
…………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej
następujących Treści cyfrowych / Usług cyfrowych :
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………..
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie
………………………………………………………złotych) poprzez:
● przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..….
[wypełnić jeśli dotyczy],
● na rachunek bankowy o numerze:
………………………………………………………………………………………… [wypełnić jeśli
dotyczy].
Data: _________ Podpis Konsumenta: _
Skutki odstąpienia od umowy – pouczenie
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
30
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż
14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa
odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie
zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych
opłat w związku z tym zwrotem.
ZAŁĄCZNIK nr 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU
PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
31
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail (o ile dostępny): …………………………….
Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w
przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr
…………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej
następujących Treści cyfrowych / Usług cyfrowych :
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie
………………………………………………………złotych) poprzez:
● przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..…. [wypełnić
jeśli dotyczy]
● na rachunek bankowy o numerze:
………………………………………………………………………………………… [wypełnić jeśli dotyczy],
Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Towar/y, a tym samym zawarta umowa
sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością
gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
- PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
Inny dowód: ………………………………………………………………………………………..
32
© Copyright by #Legalny Biznes Online 2025 | www.legalnybiznesonline.pl
Kopiowanie lub udostępnianie bez zgody jest zabronione.
Data: _________ Podpis: _
Skutki odstąpienia od umowy – pouczenie
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego
przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy
poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności
dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej
transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie
poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.